Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan peraturan privasi relevan lainnya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi yang Anda Berikan:

• Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan jabatan ketika Anda mengirimkan pertanyaan produk atau menghubungi kami

• Detail Pertanyaan: Spesifikasi produk, persyaratan kuantitas, detail proyek, dan informasi lain yang terkait dengan pertanyaan Anda

• Data Komunikasi: Pesan yang dipertukarkan melalui sistem obrolan online kami, korespondensi email, dan catatan panggilan

• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, informasi perangkat, dan cookie (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data penggunaan (halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, pola navigasi)

• Data lokasi (tingkat negara/region, bukan lokasi presisi)

• Data cookie dan teknologi serupa

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis yang sah berikut ini:

4. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi dalam keadaan berikut:

4.1 Penyedia Layanan:

Kami melibatkan penyedia layanan pihak ketiga terpercaya yang membantu kami mengoperasikan situs web dan menjalankan bisnis kami, termasuk:

• Penyedia hosting dan pemeliharaan situs web

• Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)

• Penyedia layanan email

• Penyedia layanan obrolan online

Semua penyedia layanan terikat oleh kewajiban kontraktual untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda.

4.2 Persyaratan Hukum:

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau ketika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum

• Melindungi hak, properti, atau keselamatan kami

• Mencegah penipuan atau masalah keamanan

• Menanggapi permintaan pemerintah

4.3 Transfer Bisnis:

Dalam hal terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan yang menonjol di situs web kami tentang setiap perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi Anda.

5. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke, dan diproses di, negara lain selain negara tempat tinggal Anda. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara Anda. Ketika kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami menerapkan perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa

• Keputusan kecukupan untuk negara-negara dengan standar perlindungan data yang setara

• Mekanisme transfer lain yang diakui secara hukum

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk:

• Enkripsi data sensitif saat transit dan saat disimpan

• Penilaian keamanan dan pengujian kerentanan secara teratur

• Kontrol akses dan mekanisme autentikasi

• Pelatihan karyawan tentang perlindungan data

• Prosedur pencadangan dan pemulihan data yang aman

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk:

• Pertanyaan dan komunikasi aktif: 3 tahun sejak kontak terakhir

• Transaksi yang selesai: 7 tahun untuk tujuan akuntansi dan perpajakan

• Komunikasi pemasaran: Sampai persetujuan dicabut

• Kewajiban hukum: Sesuai dengan hukum yang berlaku

Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan informasi Anda dengan aman.

8. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:

8.1 Penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA):

• Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi Anda

• Hak Koreksi: Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap

• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan informasi Anda (“hak untuk dilupakan”)

• Hak Pembatasan: Membatasi cara kami menggunakan informasi Anda

• Hak Portabilitas Data: Menerima informasi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin

• Hak Menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah

• Hak Mencabut Persetujuan: Mencabut persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

8.2 Semua Pengguna:

• Berhenti Berlangganan Pemasaran: Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran menggunakan tautan di email atau menghubungi kami

• Preferensi Cookie: Kelola pengaturan cookie melalui peramban Anda atau alat persetujuan cookie kami

• Jangan Lacak: Situs web kami saat ini tidak merespons sinyal Jangan Lacak

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi di Bagian 12. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dan mungkin meminta verifikasi identitas Anda.

9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk pihak ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi apa pun.

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami, dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan:

• Memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang baru

• Mengirim pemberitahuan email (jika sesuai)

• Menampilkan pemberitahuan yang menonjol di situs web kami

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami.

Informasi kontak terperinci dapat diakses dengan mengklik tautan ini: https://www.sikes.id/category/contact/

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

13. Ketentuan Tambahan

13.1 Pengambilan Keputusan Otomatis:

Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis atau pembuatan profil yang menghasilkan efek hukum mengenai Anda.

13.2 Informasi Sensitif:

Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi yang sensitif (misalnya, asal ras atau etnis, pendapat politik, keyakinan agama, data kesehatan).

13.3 Proses Verifikasi:

Untuk tujuan keamanan, kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda ketika Anda menggunakan hak Anda.